Khách Australia mua phải tour du thuyền khác xa quảng cáo, khách Pháp bị trả tiền âm ti là những vụ gây liên quan tới tiếng tăm của VN.
Năm 2018, du lịch VN chứng kiến nhiều sự thay đổi vượt bậc nhưng cũng bị mất điểm trong mắt du khách nước ngoài qua nhiều vụ chặt chém, lường đảo.
Lừa giá cước
Đầu tháng 3, vợ chồng du khách Mỹ bị tài xế xe taxi "hét" giá từ 45.000 đồng lên 450.000 đồng cho quãng đường 3 km ở Hà Nội. Sự việc sau đó được du khách trình báo lên cơ quan tính năng. Sau 2 giờ, xe vi phạm đã bị phát hiện và tạm giữ 7 ngày, tài xế bị xử phạt hành chính 1,4 triệu đồng với hành vi dừng đỗ trái phép và thu giá cước sai quy định. Tài xế còn phải trả lại tiền thừa, gửi lời xin lỗi tới du khách.
Tài xế Điệp (thứ nhị từ trái qua) trả lại tiền thừa cho du khách thông qua đại diện Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội. Ảnh: KTĐT.
Tại ĐN vào tháng 8, một du khách Hàn Quốc đã nhắn tin tới số smartphone của Giám đốc Sở liên lạc Lê Văn Trung, phản ánh việc chị đón xe taxi từ sân bay quốc tế ĐN về đường An Thượng 26 (phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn), tài xế đã thu 700.000 đồng thay vì 60.000 đồng (cước xe và phí vào sân bay). Sau khi tiếp nhận và điều tra sự việc, Thanh tra Sở liên lạc TP ĐN đã phạt hãng xe taxi có tài xế "chặt chém" 7 triệu đồng. Tài xế của hãng này cũng bị thải hồi.
Tháng 9, tại Nha Trang, một tài xế chở nhóm khách Trung Quốc về hotel với quãng đường gần 6 km đã đòi phí 7 triệu đồng thay vì 62.000 đồng. Khi khách phản ứng, tài xế đã đe dọa buộc trả 6 triệu đồng. Nhận được thông tin vụ việc, công an TP Nha Trang, Khánh Hòa vào cuộc và đã mời ông Lê Trọng Quất về làm việc. Nam tài xế 40 tuổi sau đó bị hãng thải hồi và truy tố về tội cưỡng đoạt tài sản.
Lừa tiền giả
Giữa tháng 7, Miguel Angel Fernandez Lamelas (quốc tịch Tây Ban Nha) cùng khách du lịch thuê một xe taxi chở tới Hàng Thùng để mua vé đi du lịch Sa Pa. Tới nơi, du khách Tây Ban Nha này lấy tờ tiền được trả lại hôm trước đưa cho tài xế mới biết đó là tiền "âm ti". Sau khi vào cuộc điều tra, công an quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) đã tìm ra tài xế xe taxi là anh Trần Văn Phong, người sử dụng ba tờ tiền giả để trả lại cho Miguel và xử lý theo thẩm quyền.
Hà Nội vào cuộc xác minh nhị khách Pháp bị trả lại tiền âm ti
Lừa mua tour trực tuyến
Cũng trong tháng 7, vợ chồng du khách Tây Ban Nha và ba con tới cảng Tuần Châu, Hạ Long (Quảng Ninh) để trải nghiệm tour du thuyền. Họ đặt phòng qua trang Expedia.es từ tháng 3 với giá gần 640 euro cho nhị đêm và đã tính sổ trước. Tuy nhiên, khi năm người tới bến theo hướng dẫn thì không thể tìm thấy con tàu như đã đặt.
Trường hợp của nhóm khách Tây Ban Nha sau đó được thông tin tới Chi hội tàu du lịch Hạ Long. Chủ tàu Pelican đã quyết định mời gia đình tận hưởng miễn phí hành trình nhị ngày một đêm trên vịnh.
Trong tháng 10, cặp du khách Nam Phi đặt tour tham quan Hạ Long qua trang Hotels.com nhưng khi tới nơi, địa chỉ và thông tin tàu đều không có thật. Tiếp nhận thông tin, Ban cai quản vịnh Hạ Long đã phối hợp với các chủ tàu, sắp xếp cho nhị du khách nghỉ đêm miễn phí trên tàu du lịch mang hiệu QN 8090.
Dịch vụ khác xa quảng cáo
Vào tháng 3, trang News đăng tải sự việc nhưng nhóm du khách Australia gặp phải khi đi du lịch tại VN. Theo đó, nhóm du khách tưởng đã có kỳ nghỉ vui vẻ trên du thuyền ở Hạ Long nhưng lại hụt hẫng khi tới nơi thì phát hiện toleit hỏng, bánh mì mốc và chuột chạy quanh.
Sau đó, Tổng cục Du lịch VN đã vào cuộc sau và phát hiện tàu chở nhóm khách trên đã được đăng kiểm, đăng ký tại Hải Phòng. Doanh nghiệp bán dịch vụ phải liên hệ với nhóm khách để xin lỗi, bồi thường.
Sự việc tương tự xảy ra vào tháng 5, một nữ du khách tới từ Anh đặt hotel ở VN qua mạng và đã rất sốc khi tới nơi. Cô đăng một tấm ảnh lên trang cá nhân để phản ánh sự khác nhau giữa thực tế và quảng cáo trên mạng.
Trên trang cá nhân, Jenny, nữ du khách tới từ Manchester, Anh viết: "Bể bơi trong hotel của tôi ở VN. Ảnh trên trang booking.com và ảnh ngoài đời thực. Chúng tôi vừa tới xong". Ảnh: Twitter.
Theo: https://khachsanthanhdong.com/
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét